Retourneren en garantie

Retourbeleid

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. De kosten voor het retourneren variëren afhankelijk van de omvang van het pakket.

Retourkosten

Bij grotere pakketten, geleverd door onze transporteur voor buitenmaatse goederen, zijn de retourkosten €49,-. Bij kleinere pakketten die zijn geleverd door DHL bedragen de retourkosten €6,95.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dien je het product, inclusief alle bijgeleverde accessoires, en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan Tuinmeubelwereld.nl te retourneren.

Als je een product online hebt besteld, kun je dit kosteloos retourneren bij ons distributiecentrum in Oud-Beijerland.

Na ontvangst van je retourzending zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 15 werkdagen terugstorten, op voorwaarde dat het product in goede staat is ontvangen.

Wettelijke garantie

Op alle artikelen uit ons assortiment heb je als klant recht op twee jaar garantie. Dit omdat wij ervan uitgaan dat ieder tuinmeubel van duurzame kwaliteit is waardoor het zeker meer dan twee jaar meegaat.

Wanneer er zich tóch problemen voordoen met de tuinmeubelen verzoeken wij je om contact op te nemen met onze klantenservice. Via een e-mail met duidelijke foto’s en uitleg van het probleem kunnen wij dan beoordelen wat de juiste oplossing is, waardoor jij weer zo snel mogelijk van je tuinmeubel kunt genieten! Onze klantenservice streeft ernaar om binnen één dag te antwoorden. Uiteraard kun je ons ook altijd telefonisch benaderen.

Mocht je de garantieperiode gepasseerd zijn, kun je alsnog contact met ons opnemen zodat wij je kunnen helpen met de reparatie van je product.