Retourneren en garantie

Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product kosteloos retour te sturen. Als de producten zijn geretourneerd krijg je het volledige orderbedrag gecrediteerd.

Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Tuinmeubelwereld.nl geretourneerd moeten worden.

Wanneer je een product online hebt besteld kun je dit gratis retourneren bij ons distributiecentrum in Oud-Beijerland. Daarnaast is het mogelijk om je bestelling kosteloos door ons op te laten halen via een externe transporteur, om hiervan gebruik te maken kun je contact met ons opnemen. Is jouw pakket geleverd door DHL en wil je deze retourneren? Dan kun je je retour aanmelden via deze link.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde is ontvangen.

Ruilen

Natuurlijk kun je artikelen bij ons omruilen wanneer je toch liever een ander artikelen wenst. Wij proberen altijd tot de beste oplossing te komen. Wanneer je een product online hebt besteld kun je dit gratis retourneren in onze showroom te Dordrecht. Daarnaast is het ook mogelijk om je bestelling kosteloos door ons op te laten halen via een externe transporteur of te verzenden met DHL (afhankelijk van de pakketgrootte). Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. 

Wettelijke garantie

Op alle artikelen uit ons assortiment heb je als klant recht op twee jaar garantie. Dit omdat wij ervan uitgaan dat ieder tuinmeubel van duurzame kwaliteit is waardoor het zeker meer dan twee jaar meegaat.

Wanneer er zich tóch problemen voordoen met de tuinmeubelen verzoeken wij je om contact op te nemen met onze klantenservice. Via een e-mail met duidelijke foto’s en uitleg van het probleem kunnen wij dan beoordelen wat de juiste oplossing is, waardoor jij weer zo snel mogelijk van je tuinmeubel kunt genieten! Onze klantenservice streeft ernaar om binnen één dag te antwoorden. Uiteraard kun je ons ook altijd telefonisch benaderen.

Mocht je de garantieperiode gepasseerd zijn, kun je alsnog contact met ons opnemen zodat wij je kunnen helpen met de reparatie van je product.